«Самокат» доставка в городе Ростов-на-Дону

Давайте рассмотрим особенности и преимущества доставки сервиса «Самокат» в Ростове-на-Дону. Приложим инструкцию по заказу доставки в приложении и на сайте. И, конечно, расскажем о промокодах, которые помогут вам сэкономить на покупках.

О сервисе «Самокат»

С 30 апреля 2021 г. онлайн-ритейлер «Самокат» начал работать в Ростове-на-Дону. Сначала в городе-миллионнике открылось 15 дарксторов, но уже к концу 2024 г. их стало 35. Благодаря этому, покупатели практически в любом районе города могут получить доставку за 15 минут.

Интересно! Ростов-на-Дону стал 12-ым городом, где открылся «Самокат».

Сервис доставляет все необходимое для комфортного быта, готовую еду, свежие овощи и фрукты, выпечку, включая продукцию от «Самокат», которая производится только для сервиса доставки. Для покупателей действуют постоянные акции и скидки, которые обновляются каждую неделю.

Преимущества доставки «Самокат»

Доставка «Самокат» стала популярной благодаря достоинствам сервиса:

• минимальная сумма заказа составляет 199 руб.;
• бесплатная доставка;
• большой ассортимент и уникальные товары от «Самокат»;
• демократичные цены в каталоге продуктов, особенно на готовую еду;
• быстрая доставка в течение 15 минут;
• сервис стабильно предоставляет покупателям скидки, промокоды и устраивает акции;
• вы можете оплачивать заказы бонусами «СберСпасибо»;
• заказ доставляют курьеры-партнеры, передвигаясь пешком или на велосипедах – их не остановят пробки или плохие погодные условия.

Интересно! Директор по маркетингу «Самокат» уверен, что целевой аудиторией сервиса являются студенты, молодые люди, которым важны скидки, а также молодые мамы, имеющие ограниченный запас времени, но вынужденные совершать частые покупки.

Даркстор службы доставки «Самокат» в Ростове-на-Дону

Система доставки с дарксторами становится все популярнее, т.к. позволяет экономить до 25% времени на доставке и сборке заказов.

Дарксторы – это склады, рассредоточенные по всему Ростову-на-Дону. Каждый из них обслуживает строго свой район города, зона досягаемости которого не превышает 1,5-3 км. Это позволяет сократить время доставки до 15-30 минут.

Все дарксторы оборудуют так, чтобы внутри было удобно не только хранить продукцию, но и комплектовать заказы. Например, самые популярные категории находятся в начале ряда. Ведь на комплектацию заказа у сборщика есть не более 5 минут.

Интересно! В каждом городе «Самокат» продает не менее 10% товаров, производимых в регионе. В Ростовской области с сервисом сотрудничают колбасный завод «Тавр», Агрокомплекс «Выселковский», «Аютинский хлеб» и завод им. Верещагина, который производит сыры.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

На официальном сайте вы можете заказать доставку от «Самоката». Курьеры-партнеры ежедневно развозят заказы с 7:00 до 00:00.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Ростов-на-Дону

Сервис заключил контракт с более чем 10 местными производителями, которые поставляют более 100 видов товаров, что позволяет предоставлять клиентам «Самокат» из Ростова-на-Дону уникальный ассортимент.

«Самокат» отличается уникальной системой категорий, где легко найти необходимые товары:

1. «Собрали для вас» – здесь собраны самые интересные подкатегории, например, «Что нового», где собраны все новинки. Или «Маленькие радости» с популярными свежими десертами.
2. «От Самоката» – вся линия товаров, которую производит непосредственно «Самокат».
3. «Готовая еда» – помимо завтраков, обедов и ужинов, здесь есть выгодные комбо-наборы.
4. «Овощи и фрукты» – свежая зелень, овощи, фрукты и грибы.
5. «Молоко, яйца и сыр» – а также йогурты, десерты и детское питание.
6. «Хлеб и выпечка» – свежий хлеб, выпечка от «Самокат» и местных производителей.
7. «Мясо и рыба» – свежее мясо, птицы, рыба, морепродукты, колбасы и сосиски.
8. «Вода и напитки» – чистая питьевая и минеральная вода, сладкие напитки.
9. «Сладости» – большой выбор шоколада и десертов.
10. «Снэки» – полезные перекусы, чипсы, попкорн и другие лакомства.
11. «Бакалея» – макароны, чай, кофе, консервы и масла.
12. «Морозилка» – вся продукция, подвергшаяся глубокой заморозке.
13. «ЗОЖ и вегетарианство» – товары для веганов, без сахара и просто здоровые перекусы.
14. «Для детей и родителей» – все, что понадобится в уходе за малышом.
15. «Для животных» – корм для кошек и собак, наполнители для туалета.
16. «Уход и красота» – все для личной гигиены и макияжа.
17. «Для дома» – все для уборки дома, стирки.

Зона доставки «Самокат» г. Ростов-на-Дону

Зона доставки выделена зеленым цветом. «Самокат» постоянно расширяет зону доставки, а также стремится сокращать время ожидания покупателей с 30 до 15 минут. Сервис обслуживает в Ростове-на-Дону центральные районы – Ленинский, Кировский и Октябрьский, районы Советский, Железнодорожный, Нахичевань, а также Левенцовский и Северный микрорайоны.

Уточнить, обслуживает ли сервис ваш район города и сколько времени займет доставка, можно на официальном сайте «Самокат», указав свой адрес в поиске.

Интересно! Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров отмечает, что при запуске в новых городах-миллионниках сервисы онлайн-доставки получают гораздо большую плотность заказов, чем в 2020 г. в Санкт-Петербурге и Москве, когда подобный формат доставок только начал развиваться.

Режим работы службы доставки «Самокат» в Ростове-на-Дону

Теперь доставка «Самокат» в г. Ростов-на-Дону работает на 2 часа больше – с 7:00 до 00:00 без выходных.

Важно! График работы «Самокат» меняется только в новогодние праздники. 31 декабря все курьеры-партнеры работают до 21:00. 1 января доставка работает с 12:00.

Сроки доставки продуктов в Ростове-на-Дону

Время доставки зависит от расстояния между адресом покупателя и даркстором, где происходит сборка заказа. Если расстояние не превышает 1,5 км, то покупки привезут за 15 минут, если расстояние 1,5-3 км, доставка приедет через 30 минут.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в Ростове-на-Дону

Доставка от «Самокат» всегда бесплатная. Даже если вы закажете 1 позицию или, наоборот, заказ будет большим и тяжелым, стоимость доставки не изменится.

Однако минимальная сумма заказа может меняться каждый час, и она напрямую зависит от клиентского трафика. В часы с пиковым спросом, например, в обеденный перерыв, можно сделать заказ на сумму от 1000-1500 руб. Однако утром покупатель может получить доставку при заказе от 100-199 руб.

Как оформить заказ в «Самокат» г. Ростов-на-Дону

Заказать продукцию можно на сайте или через приложение. Рассмотрим оба варианта.

На сайте

Чтобы сделать заказ на сайте «Самокат», нужно:

1. Авторизоваться на https://samokat.ru/. Для этого нажмите «Войти». Понадобится только ваш номер телефона и адрес доставки.
2. Соберите свою корзину, добавляя товары с помощью кнопки «+».
3. Нажмите «Продолжить», чтобы перейти к оформлению доставки. Если кнопка неактивна, значит, вы не преодолели порог минимальной суммы заказа. Сервис подскажет, на какую сумму добавить товар, чтобы оформить доставку.
4. Обязательно воспользуйтесь актуальными промокодами и скидками. Если пройти авторизацию по СберID, можно использовать бонусы «СберСпасибо». Затем нажмите «Продолжить».
5. Выберите удобный способ оплаты и нажмите «Оплатить».
6. После оплаты заказ тут же поступает на сборку. Уже через 5 минут он будет у курьера-партнера. Отслеживать оставшееся время доставки можно на сайте.

В приложении

Для оформления заказа через приложение установите его на свой смартфон:

1. Чтобы сделать заказ, войдите в аккаунт по номеру телефона или через СберID.
2. Добавьте в корзину все товары, которые вы хотите получить, нажимая на «+».
3. Чтобы перейти к оформлению доставки, нажмите на розовую кнопку с итоговой стоимостью заказа.
4. Воспользуйтесь актуальным промокодом, скидкой или бонусами «СберСпасибо», а затем выберите кнопку «Продолжить».
5. Чтобы завершить заказ, нажмите на плашку «Оплатить». Если вы оформляете заказ в первый раз, нужно будет ввести дополнительные данные по адресу доставки – этаж, номер квартиры, код домофона.
6. Когда заказ поступает в сборку, вам приходит уведомление. После передачи заказа курьеру-партнеру вы можете следить за временем доставки. После получения заказа курьеру-партнеру можно оставить чаевые через приложение.

Способы оплаты заказа

В «Самокат» действуют только безналичные способы оплаты. Рассчитаться за заказ можно с помощью банковской карты либо SberPay.

Чтобы оплачивать заказы по карте, необходимо ввести ее данные в приложении. Для оплаты подходит дебетовая или кредитная карта российского банка с платежной системой МИР, VISA, Master Card.

Акции в «Самокат»

Актуальные акции «Самокат» в г. Ростов-на-Дону:

1. «Скидкотека» и последние дни розыгрыша квартиры – это акции и призы в честь дня рождения «Самокат». Успейте попытать удачу и получите возможность выиграть квартиру.
2. «Товары за 1 руб.» – если вы собрали корзину на сумму 1600 руб., вы можете добавить один товар из подборки всего за 1 руб.
3. «Популярное со скидкой 50%» – популярные товары за полцены.
4. «Хиты Скидкотеки» – это уникальные товары, разработанные специально для акции «Скидкотека». Попробуйте новинки уже сегодня.
5. «-20% на хлопья, сырки и йогурты» – молочная продукция, хлопья и десерты по приятной цене.
6. «Самокат в метавселенной» – делая заказ на сумму от 1000 руб., вы получаете возможность выиграть карточку на 100 робаксов. Робаксы можно тратить в игре Роблокс.
7. «Скидка 20% к Хэллоуину» – Хэллоуин уже прошел, но акции в «Самокат» продолжают действовать. Акция действует не только на тыквы, но и на подборку сезонных овощей и фруктов.
8. «Комбо-наборы» – это 2-3 готовых блюда со скидкой до 20%.

Рабочие промокоды

Для получения скидки нужно перейти в корзину и нажать на плашку «Промокод или скидка». Откроется окно со всеми актуальными скидками. Чтобы применить ее, нажмите «Применить». В верхней строке можно ввести промокод.

Рабочие промокоды «Самокат» для г. Ростов-на-Дону:

• MISTER150 — скидка 150 руб. при заказе на сумму от 700 руб. (на первый заказ);
• 200MISTER — скидка 200 руб. при заказе на сумму от 800 руб. (на первый заказ);
• FEMSZHF47 — скидка 300 руб. на первый заказ на сумму от 900 руб;
• REYDKYC47 — скидка 100 руб. на первые 3 заказа на сумму от 600 руб.

Перейдите в корзину, выберите плашку «Промокод или скидка». В пустое поле введите промокод, нажмите кнопку «Применить». После активации вы получите скидку на заказ.

Мобильное приложение «Самокат: доставка продуктов»

Фирменный софт доступен для скачивания на смартфоны любых операционных систем.

Для iOS

Пошаговая установка приложения «Самокат» на iOS:

1. Перед установкой приложения система запросит ввод AppleID.
2. Когда установка будет завершена, розовый значок появится на рабочем столе смартфона. Чтобы воспользоваться им, нажмите на «Самокат» и авторизуйтесь по номеру телефона.

Для Android

Установка «Самокат» на Android:

1. Нажмите «Установить» и дождитесь завершения установки «Самокат».
2. Когда приложение будет установлено, розовый значок появится в меню на экране рабочего стола.

Для Huawei

Установить «Самокат» на Huawei можно всего за пару минут:

1. Нажмите «Установить» и дождитесь завершения процесса установки.
2. Теперь вы можете воспользоваться экспресс-доставкой продуктов от «Самокат», просто нажав на иконку приложения на рабочем столе смартфона.

В RuStore

Приложение «Самокат» можно скачать и в RuStore:

1. Нажмите «Установить».
2. После завершения загрузки иконка «Самокат» появится в меню смартфона, тогда вы сможете воспользоваться приложением.

Личный кабинет «Самокат»

Чтобы совершать покупки в «Самокат», а также отслеживать историю покупок и накапливать скидки, необходимо создать личный кабинет.

Как войти?

Чтобы пройти авторизацию на сайте, нужно пройти на https://samokat.ru/ и нажать «Войти». Сайт запросит ваш номер телефона, на который будет отправлен проверочный код для завершения авторизации.

Можно зайти в «Самокат» по СберID, тогда у вас будут копиться бонусы «СберСпасибо», которые вы также сможете потратить на покупки в «Самокат».

Для авторизации в приложении также необходимо воспользоваться кнопкой «Войти». На введенный номер телефона отправят код, который нужно ввести для завершения авторизации. С телефона также можно зайти в приложение с помощью СберID.

Как зарегистрироваться?

Регистрация в «Самокат» осуществляется по той же схеме, что и авторизация. Когда вы в первый раз пользуетесь приложением или сайтом, нажмите кнопку «Войти», введите свой номер телефона, а затем отправьте проверочный PIN-код. После этих действий регистрация будет завершена. Вы сможете пользоваться приложением или сайтом, используя свой номер телефона.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в Ростове-на-Дону?

Чтобы стать частью команды «Самокат», достаточно отправить свою заявку, заполнив анкету.

В анкете важно указать достоверную информацию:

• ФИО;
• город, где вы будете работать;
• номер телефона;
• возраст;
• пол;
• как будете доставлять заказы – пешком или на велосипеде.

После отправления заявки необходимо дождаться звонка менеджера, который озвучит все условия трудоустройства и убедится в вашем желании работать в «Самокат».

После непродолжительного теоретического обучения будущий курьер-партнер выходит на оплачиваемую стажировку. Он приступает к работе под руководством другого курьера-партнера, который уже имеет хороший опыт работы в организации.

Контакты службы поддержки «Самокат» г. Ростов-на-Дону

Каждый покупатель может позвонить на горячую линию «Самокат»: 8 (800) 505-00-15. Оператор обработает заявку, связанную с неудовлетворительным выполнением услуг, несоответствующим перечнем товаров в заказе, неподобающим поведением курьера-партнера.

Если вопрос несрочный, вы можете переадресовать его на почту, прикрепив все необходимые фотографии и скриншоты:

• support@samokat.ru – официальная почта службы поддержки «Самокат»;
• https://t.me/samokatsupportbot – это Telegram-бот «Самокат» для поддержки по заказам;
• pr@samokat.ru – пишите по этому адресу, если вы хотите разместить свою рекламу на площадке «Самокат» либо готовы предложить рекламное место для сервиса экспресс-доставки;
• zakupki@samokat.ru – почта для предложений от будущих поставщиков «Самокат»;
• partner@samokat.ru – для партнеров по доставке;
• arenda@samokat.ru – сюда можно направлять предложения по аренде помещений под дарксторы (подходят помещения на 1 этаже и с площадью от 200 м²).

«Самокат» есть и в социальных сетях:

• Вконтакте: https://vk.com/samokat_15min;
• Telegram: https://t.me/samokatwithlove;
• YouTube: https://www.youtube.com/@samokat15min;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/57902269595836;
• Tik-Tok: tiktok.com/@samokat_15min.

Вопросы и ответы

Как и откуда доставляют заказы?

Заказы развозят из дарксторов. Каждый район города обслуживает свой даркстор, где работают сотрудники «Самокат». Когда вы делаете заказ, его видит сборщик, у него есть не более 5 минут на его комплектацию. Затем заказ передают курьеру-партнеру, который доставляет его по адресу.

Что такое даркстор?

Дословно «dark store» – это «темный магазин», то есть недоступный для покупателей. В дарксторе работают только сотрудники «Самокат» – сборщики, товароведы и курьеры-партнеры. Покупатели могут получить товары только через заказ в приложении.

Почему сроки доставки меняются от 15 до 30 минут?

Это зависит от расстояния между даркстором и адресом доставки. Чем ближе ваш адрес к даркстору, тем быстрее мы доставим заказ.

В какое время я могу сделать заказ в «Самокат»?

Теперь «Самокат» работает с 7:00 до 00:00. Это период, когда наши покупатели могут совершать заказы и получать быструю доставку.

Как можете гарантировать свежесть продуктов?

Дважды в день сотрудники проверяют все сроки годности, сортируют овощи, фрукты и зелень по внешнему виду.

Официально «Самокат» имеет право доставлять товары, у которых осталось 2 дня до окончания срока годности, либо 1 день, если это готовая продукция.

Как прикрепить новую банковскую карту для оплаты?

Выберите в корзине «Способ оплаты» – «Новой картой» – заполните данные новой карты – «Сохранить карту».

Как поменять способ оплаты или удалить ненужную банковскую карту?

В корзине нажмите «Способ оплаты … (картой, которую вы хотите поменять)», выйдет всплывающее окно, где вы сможете выбрать другую банковскую карту.

Перейти в «Способы оплаты» – «Изменить» (кнопка расположена справа сверху) – выберите карту, которую хотите удалить – нажмите на крестик.

Где можно ознакомиться с отзывами покупателей «Самокат»?

В официальном сообществе «Самокат» вы всегда можете прочитать актуальные отзывы наших покупателей: https://vk.com/samokat_15min

У меня поменялся номер телефона, как изменить его в приложении?

Сначала выйти из профиля: «Профиль» – «Настройки» – «Выйти» – «Ухожу». Теперь нужно авторизоваться под новым номером: нажать «Войти» – указать новый номер телефона.

Как активировать промокод?

В корзине выбрать кнопку «Промокод или скидка» – ввести промокод в верхней строчке – нажать «Применить».

Сохраняет ли «Самокат» чеки за прошлые заказы?

Все чеки можно найти, перейдя в «Профиль» – «Заказы» – найти нужный – «Чеки заказа» – «Итоговый чек» – в новом окне ввести код – нажать «Проверить». Чек снова откроется в новом окне, его можно отправить на почту, указав e-mail внизу страницы.

Я отменил заказ, как мне снова его повторить?

Вы можете зайти в «Профиль» – «Заказы» – выбрать отмененный заказ – «Повторить заказ».

Мне доставили не все товары из оплаченного заказа, когда вернутся списанные средства?

Средства вернутся на ваш счет в течение 2-5 рабочих дней. В редких случаях возврат занимает 30 дней. Время возврата зависит от банка. Вы можете не переживать, деньги за недоставленные товары будут «заморожены» у вас на счету.

Как я могу оставить чаевые для курьера?

После завершения доставки появится уведомление. Нажав на него, вы перейдете в информацию о заказе, где можно нажать «Оставить чаевые». Или перейти в «Профиль» – «Заказы» – выбрать нужный – «Оставить чаевые».

Оставить чаевые курьеру можно в течение 48 часов после выполнения заказа.

Технические проблемы в работе приложения

При возникновении технических сложностей необходимо отключить VPN, перезапустить роутер Wi-Fi, перезагрузить смартфон либо обновить его, также помогает обновление приложения «Самокат».

Актуальные вакансии для желающих работать в «Самокат»

Если вам нужна работа курьера-партнера, то оставьте свою заявку по ссылке.

Отзывы о «Самокате» в Ростове-на-Дону

Если вас интересуют отзывы реальных людей, которые пользовались услугами сервиса «Самокат», то вы можете почитать их на нашем сайте. Также вы всегда можете поделиться своими впечатлениями об использовании сервиса экспресс-доставки.