В каталоге вы найдете все продукты повседневного спроса, включая бытовую химию, косметику. Также представлен большой ассортимент продукции, выпускаемой под собственной маркой «Самокат». Широкий выбор готовой кулинарии, некоторые блюда доставляют даже в горячем виде. Это отличный вариант для обеда на работе.
О доставке «Самокат»
«Самокат» доставит вам любой заказ всего за 15-30 минут. За такой скоростью доставки стоит мощная организация всех процессов, где каждый сотрудник имеет свою зону ответственности.
Товаровед ежедневно проверяет сроки годности и качество всех продуктов. Сборщик комплектует ваш заказ, на это у него есть не более 5 минут. Курьер-партнер привозит его к вашей двери, на это у него есть лишь 10-25 минут. Все для того, чтобы вы получили свой заказ максимально быстро.
Преимущества доставки «Самокат»
«Самокат» стал популярным благодаря пониманию требований, которые есть у жителей больших и маленьких городов. Именно за счет выстраивания уникальной схемы экспресс-доставки онлайн-магазин остается востребованным даже среди конкурентов.
Сервис имеет уникальные преимущества:
- быстрая доставка – не более 15-30 минут, часто заказ привозят еще быстрее;
- вы оплачиваете только стоимость товаров, сама доставка абсолютно бесплатная;
- предусмотрена минимальная сумма заказа – 99-199 руб. (в час пик она может доходить до 1000 руб.);
- уникальный ассортимент товаров под брендом «Самокат»;
- постоянные скидки, бонусы, акции, есть возможность использовать бонусы «СберСпасибо».
О дарксторе «Самокат»
Именно в дарксторе происходит формирование вашего заказа. Здесь хранятся все продукты, которые вы видите в приложении. Внутри всё напоминает супермаркет со своими морозильными камерами, холодильниками и полками. Однако есть весомое отличие – вся система хранения товаров нацелена на максимально быструю сборку. Позиции с высоким спросом располагают в зоне наибольшей доступности.
Также каждый даркстор подстраивается под своего покупателя. В каком-то районе живут любители шоколадок, а в другом – фанаты отличных сырников. Сервис вынужден предугадывать и рассчитывать будущие закупки, чтобы удовлетворить запросы своего покупателя.
Откуда берутся продукты в «Самокат»?
«Самокат» закупает продукцию у крупных и более мелких местных производителей. Примерно 10% от всего каталога выделяется под продукцию местных производств. Поэтому ассортимент в каждом городе будет немного разниться, но всегда будет знакомым и любимым для местных жителей.
Товары под брендом «Самокат» производит не сам сервис экспресс-доставки, а производители, с которыми заключен контракт. Это могут быть как крупные производители с громким именем, так и небольшие местные фабрики.
Интересно! В каталоге много продуктов, которые не найти в ближайшем магазине. Например, спагетти из чечевицы или растительное молоко. Десерты, выпечку и хлеб для «Самокат» производит ООО Granola, где все позиции изготавливают посредством ручного производства.
Свежесть продуктов
Ежедневно свежесть продуктов проверяет специально назначенный сотрудник – товаровед. Если у товара истекает срок годности, его отправляют на утилизацию. Многие дарксторы переходят к управлению искусственным интеллектом, где система автоматически подсказывает, где находится товар, у которого скоро истечет срок годности.
Важно! Вся новая продукция проходит дегустацию у сотрудников «Самокат». Если рецептура еще не достигла идеала, ее обязательно дорабатывают.
Каталог продуктов в Ростове-на-Дону
У сервиса «Самокат» достаточно широкий ассортимент продуктов с удобными категориями:
- «Собрали для вас» – это уникальное объединение нескольких интересных категорий, например, «Маленькие радости», «Настроение осень» или «Уютный вечер».
- «От Самоката» – здесь собрана вся продукция, выпускаемая под брендом «Самокат». Это более 100 товаров, которые производят с любовью, но соблюдая строгие нормы.
- «Готовая еда» – большой ассортимент готовых блюд от завтраков до ужинов и перекусов.
- «Овощи и фрукты» – свежие сезонные овощи, фрукты, грибы.
- «Молоко, яйца и сыр» – молочная продукция, включая позиции от местных производителей, а также десерты, яйца, сыры.
- «Хлеб и выпечка» – свежий хлеб и выпечка от ООО Granola поставляется в дарксторы по всей России каждое утро.
- «Мясо и рыба» – мясо, рыба, колбасы и сосиски с местных ферм, а также от проверенных брендов.
- «Вода и напитки» – свежая питьевая вода, сладкие газированные напитки, соки и безалкогольное пиво.
- «Сладости» – огромный выбор самых вкусных и необычных сладостей, например, черное пирожное или корзиночки тирамису.
- «Снэки» – легкие и полезные перекусы на любой случай (к кинофильму, на работу или на учебу).
- «Бакалея» – здесь собрано все самое необходимое (чай, кофе, макаронные изделия, мука, соусы и приправы, включая уникальные приправы от «Самокат»).
- «Морозилка» – это пельмени, вареники, мороженое, замороженные овощи и фрукты, ягоды и еда, которую нужно просто разогреть.
- «ЗОЖ и вегетарианство» – еда для веганов, спортсменов и просто любителей полезных вкусняшек.
- «Для детей и родителей» – товары, которые жизненно необходимы в уходе за детьми. Мы доставим их максимально быстро.
- «Для животных» – корма, наполнители для туалета кошек и собак.
- «Уход и красота» – косметика для ухода за кожей, волосами, полостью рта.
- «Для дома» – электроника и бытовая химия для уборки.
Что делать, если попался просроченный продукт в заказе?
К сожалению, из-за большого потока клиентов в системе случаются ошибки. Если вам попался некачественный товар, обращайтесь на горячую линию: 8 (800) 505-00-15 или пишите на почту: support@samokat.ru. Не забудьте прикрепить данные своего аккаунта, фото товара и подробно опишите проблему.